Última actualización: 9 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales recopila Cnnctia y cómo los trata INVERSIONES LOGISTICAS VRA S.A.C. (RUC 20610725849, en adelante "INVRA" o "Cnnctia"), empresa peruana con domicilio en Lima, Perú, responsable del desarrollo y operación de la plataforma.
Un punto importante antes de empezar: Cnnctia cumple dos roles distintos frente a tus datos, dependiendo de cómo interactúas con nosotros. Los separamos con claridad en esta política porque cada uno tiene reglas distintas.
Responsable del tratamiento
Cuando visitas cnnctia.com, llenas el formulario de contacto o conversas con nuestro asistente. Aquí INVRA decide para qué usa tus datos.
Encargado del tratamiento
Cuando una empresa usa la plataforma Cnnctia para atender a sus propios clientes vía WhatsApp/Instagram/TikTok/Email. Ahí solo ejecutamos instrucciones de esa empresa.
Cuando interactúas con cnnctia.com —a través del formulario de contacto o del asistente de chat— podemos recopilar:
Los datos capturados en el formulario y el chat se almacenan en una base de datos interna de INVRA, con acceso restringido al equipo comercial. No los vendemos ni los compartimos con terceros para fines publicitarios.
Conservamos estos datos mientras exista una relación comercial activa o potencial contigo, y hasta 24 meses después de tu último contacto si no se concreta una relación, salvo que nos pidas eliminarlos antes.
Si tu empresa contrata Cnnctia como CRM omnicanal, la plataforma procesa los mensajes y datos de contacto de tus propios clientes (los clientes de la empresa que usa Cnnctia) a través de los canales que conectes: WhatsApp Business API, Instagram, TikTok, Facebook, Email, SMS y chat web.
En este escenario, INVRA SAC actúa únicamente como encargado técnico del tratamiento. La empresa que usa Cnnctia es la responsable de los datos de sus propios clientes: decide qué información recolecta, para qué la usa y cuánto tiempo la conserva. Nosotros solo proporcionamos la infraestructura (servidores propios, CRM, capa de IA) para que esa empresa pueda operar, siguiendo sus instrucciones.
Esto significa que si eres cliente final de una empresa que usa Cnnctia (por ejemplo, escribiste por WhatsApp a un negocio que usa nuestra plataforma), debes dirigir tus consultas sobre el uso de tus datos directamente a esa empresa, ya que es ella quien determina el propósito del tratamiento.
Tratamos los datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. La base legal para el tratamiento de tus datos en el Rol 1 es tu consentimiento, otorgado al enviar el formulario o iniciar una conversación con nuestro asistente.
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@cnnctia.com indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
cnnctia.com puede usar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo acceso restringido, infraestructura propia administrada por nuestro equipo técnico, y buenas prácticas de desarrollo seguro. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos continuamente para reducir riesgos.
Para operar la plataforma, Cnnctia utiliza servicios de terceros como parte de su infraestructura técnica (por ejemplo, la API de WhatsApp Business / Meta, y motores de inteligencia artificial para funciones específicas del producto). Estos proveedores procesan datos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, bajo sus propios términos de tratamiento de datos.
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento refleja la versión vigente. Cambios significativos serán comunicados de forma visible en este sitio.
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a: